Privaatsuspoliitika

Isikuandmete töötlemine

Isikuandmete vastutav töötleja on Superior Holding OÜ (registrikood 17573272), asukohaga Rehetare tee 15-2, Soinaste küla, Kambja vald, 61709 Tartu maakond. Kontakt: info@rhsuperior.com.

Töödeldavad isikuandmed:

• Nimi
• Telefoninumber
• E-posti aadress
• Kohaletoimetamise aadress
• Kaupade hind

Miks isikuandmeid töödeldakse?

Isikuandmeid kasutatakse klientide tellimuste haldamiseks ja kaupade kohaletoimetamiseks. Ostuajaloo andmeid (ostukuupäev, kaubad, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning klientide eelistuste analüüsimiseks. Isikuandmeid, nagu e-posti aadress, telefoninumber ja kliendi nimi, töödeldakse kaupade ja teenuste pakkumisega seotud küsimuste lahendamiseks (klienditugi). Veebipoe kasutaja IP-aadressi või muid võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ja veebikasutuse statistika jaoks.

Õiguslik alus

Isikuandmeid töödeldakse kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks. Isikuandmeid töödeldakse ka õiguslike kohustuste täitmiseks.

Isikuandmete vastuvõtjad

Isikuandmeid jagatakse veebipoe klienditoega ostude ja ostuajaloo haldamiseks ning kliendiprobleemide lahendamiseks. Kui veebipoe raamatupidamist osutab teenusepakkuja, edastatakse isikuandmed raamatupidamise eesmärgil teenusepakkujale. Isikuandmeid võidakse jagada ka IT-teenuse pakkujatega, kui see on vajalik veebipoe toimimise või andmehostingu teenuste tagamiseks. Tellimuse kohaletoimetamiseks vajalikud nimi, aadress, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kassas valitud vedajale: DPD, Omniva, Unisend, SmartPost või väljaspool Balti riike toimuvate tarnete puhul Montonio International Shipping. Superior Holding OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete tegemiseks vajalikud andmed Montoniole, kassas kasutatavale makseteenuse pakkujale. Kaardiandmed sisestatakse makseteenuse pakkuja enda lehtedel ning veebipood ei saa ega salvesta neid kunagi.

Turvalisus ja juurdepääs andmetele

Isikuandmeid hoitakse Veebimajutus.ee serverites. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mida Euroopa Komisjon peab piisava andmekaitsetasemega riikideks. Veebipoe töötajatel on juurdepääs isikuandmetele veebipoe kasutamisega seotud tehniliste probleemide lahendamiseks ja klienditoe osutamiseks.

Veebipood kasutab sobivaid füüsilisi, organisatsioonilisi ja IT-turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kao, muutmise või volitamata juurdepääsu ja avalikustamise eest. Andmete edastamine volitatud töötlejatele (näiteks veoteenuse pakkujad või andmehosting) toimub veebipoe ja volitatud töötlejate vaheliste lepingute alusel. Volitatud töötlejad on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel piisavad kaitsemeetmed.

Isikuandmete vaatamine ja muutmine

Isikuandmeid saab vaadata ja muuta veebipoe kasutajaprofiili kaudu. Kui ost tehti ilma kasutajakontota, on isikuandmetele juurdepääs võimalik klienditoe kaudu.

Nõusoleku tagasivõtmine

Kui isikuandmete töötlemine põhineb kliendi nõusolekul, on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta, teatades sellest klienditoele e-posti teel.

Isikuandmete säilitamine

Kui e-poe kliendikonto suletakse, kustutatakse isikuandmed, välja arvatud juhul, kui neid on vaja säilitada raamatupidamise või vaidluste lahendamise eesmärgil. Kui e-poes tehakse ost ilma kliendikontota, säilitatakse ostuajalugu kolm aastat. Maksevaidluste või tarbijakaebustega seotud isikuandmeid säilitatakse kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja möödumiseni. Raamatupidamise eesmärgil vajalikke isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.

Isikuandmete kustutamine

Isikuandmete kustutamiseks võtke ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlustele vastatakse maksimaalselt ühe kuu jooksul, täpsustades andmete kustutamise perioodi.

Isikuandmete edastamine

E-posti teel esitatud isikuandmete edastamise taotlustele vastatakse ühe kuu jooksul. Klienditugi kontrollib taotluse esitaja isikusamasust ja teavitab teda edastatavatest andmetest.

Küpsised

Küpsis on väike tekstifail, mille veebisait salvestab sinu brauserisse. See veebipood kasutab küpsiseid kolmes rühmas. Ainult esimene rühm määratakse ilma küsimata.

• Hädavajalikud — need hoiavad ostukorvi ja kassa töökorras, hoiavad sind oma kontole sisse logituna ning jätavad meelde allpool tehtud küpsisevaliku. Pood ei saa nendeta toimida, seega on need alati sees ega vaja nõusolekut.
• Partnerlingid — kui jõuad meie juurde partneri soovituslingi kaudu, jätab esimese osapoole küpsis 30 päevaks meelde, milline partner sind suunas, et sinu tehtud tellimus saaks talle arvesse minna. See sisaldab ainult partneri koodi, seda ei jagata kellegagi ning see on vajalik selle partneriga sõlmitud kokkuleppe täitmiseks.
• Analüütika — need näitavad meile, kuidas lehte leitakse ja kasutatakse, et saaksime seda parandada. Need määratakse ainult sinu nõusolekul.
• Turundus — need võimaldavad meil mõõta, kas meie reklaam toimib, ning näidata asjakohaseid reklaame mujal. Need määratakse ainult sinu nõusolekul.

Esmakordsel külastamisel küsib teade, milliseid rühmi lubad. Analüütika- ja turundusrühmas ei laeta midagi enne, kui oled valiku teinud — skriptid on lehel olemas, kuid pole aktiivsed enne nõusoleku andmist. Sinu valik salvestatakse kuueks kuuks ning seda saab igal ajal muuta või tagasi võtta iga lehe jaluses oleva Küpsiste seaded lingi kaudu. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta midagi, mida töödeldi enne tagasivõtmist.

Analüütika- ja turundusteenused

Kui lubad vastava rühma, kasutatakse järgmisi teenuseid. Igaüks neist võib määrata oma küpsiseid ning saada sinu IP-aadressi, vaadatud lehed ning teavet sinu seadme ja brauseri kohta.

• Google Analytics 4 (analüütika) — pakub Google Ireland Limited. Kasutatakse selleks, et näha, milliseid lehti külastatakse ja kuidas külastajad poodi jõuavad.
• Microsoft Clarity (analüütika) — pakub Microsoft Ireland Operations Limited. Kasutatakse selleks, et näha, kuidas lehti tegelikult kasutatakse, et segadusttekitavaid kohti leida ja parandada.
• Meta Pixel (turundus) — pakub Meta Platforms Ireland Limited. Kasutatakse Facebookis ja Instagramis tehtava reklaami tulemuste mõõtmiseks. Tootelehtedel ja pärast tellimuse vormistamist teatab see ka, milliseid tooteid vaadati või osteti, ning tellimuse kogusumma.
• Google Ads (turundus) — pakub Google Ireland Limited. Kasutatakse Google'i kaudu tehtava reklaami tulemuste mõõtmiseks.

Need teenusepakkujad on asutatud Euroopa Liidus, kuid kuuluvad kontsernidesse, mis võivad edastada andmeid Ameerika Ühendriikidesse. Sellised edastused toimuvad Euroopa Komisjoni tüüplepingutingimuste alusel ning, kui teenusepakkuja on sertifitseeritud, ELi ja USA andmekaitseraamistiku alusel. Kui sa analüütika- ega turundusküpsiseid ei luba, ei saadeta ühtegi neist teenustest andmeid.

Uudiskiri

Kui telid uudiskirja, edastatakse sinu e-posti aadress uudiskirja saatmiseks kasutatavale e-posti teenusele Smaily ning seda töödeldakse ainult selleks otstarbeks. Tellimine on vabatahtlik ja eraldiseisev tellimuse esitamisest. Iga uudiskiri sisaldab tellimuse tühistamise linki ning tellimuse saad tühistada ka klienditoele kirjutades.

Otseturundussõnumid

E-posti aadresse ja telefoninumbreid kasutatakse otseturundussõnumite saatmiseks, kui klient on andnud selleks nõusoleku. Kui klient ei soovi turundussõnumeid saada, võib ta loobuda e-kirja jaluses oleva lingi kaudu või klienditoega ühendust võttes. Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus igal ajal esitada vastuväide nii isikuandmete esialgsele kui edasisele töötlemisele, sh otseturundusega seotud profileerimisele, teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Sinu õigused

Sul on õigus küsida, milliseid isikuandmeid sinu kohta hoitakse, need parandada, kustutada, saada need masinloetavas vormis ning esitada vastuväiteid nende töötlemisele või nõuda selle piiramist. Taotlused saada aadressil info@rhsuperior.com ning neile vastatakse ühe kuu jooksul. Kui töötlemine põhineb sinu nõusolekul — küpsised ja uudiskiri —, võid selle nõusoleku igal ajal tagasi võtta, nagu eespool kirjeldatud.

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlusi lahendatakse klienditoe kaudu (info@rhsuperior.com). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).