Müügitingimused

Validity of the sales agreement, product and price information

Neid tingimusi kohaldatakse kaupade ostmisel veebipoest.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juures. Hinnale lisandub täiendav tasu kauba kohaletoimetamise eest. Kõik e-poes olevad hinnad on eurodes.

The delivery fee depends on the buyer’s location and the chosen delivery method. The delivery fee is displayed to the buyer when completing the order.

Teave kauba kohta on esitatud otse toote kõrval veebipoes.

Placing an order

Toote tellimiseks lisage soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks täitke nõutavad väljad ja valige sobiv tarneviis. Seejärel kuvatakse ekraanil kogumaksumus, mille saab turvaliselt tasuda järgmiste makseviiside abil:

• Eesti pangamaksed
• Soome pangamaksed
• Läti pangamaksed
• Leedu pangamaksed
• Visa / Mastercard payments
• Apple Pay ja Google Pay

NB! When paying via a bank link, make sure to click the “Return to merchant” button on the bank’s page.

Payments are mediated by Maksekeskus AS. Payments are made outside the online store in a secure environment – in the secure environment of the respective bank for bank link payments and in the secure environment of Maksekeskus AS for credit card payments. The seller does not have access to the buyer’s bank and credit card details. The agreement is effective from the moment the payable amount is credited to the online store’s bank account.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ja edastab vajalikud isikuandmed maksete töötlemiseks volitatud töötlejale Maksekeskus AS.

Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, kuna toode on otsas või muul põhjusel, teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning makstud summa (sh saatmiskulud) tagastatakse viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates teate saatmisest.

Tarne

The buyer can choose between DPD and FedEx.

Ostja kannab saatmiskulud ja vastav hinnateave kuvatakse saatmisviisi kõrval.

Domestic shipments within Estonia generally reach the destination specified by the buyer within 1–3 working days after the sales agreement comes into effect. Deliveries outside Estonia take 2–5 working days.

Erandjuhtudel on müüjal õigus tarnida kaup 45 kalendripäeva jooksul.

Right of withdrawal

After receiving the order, the buyer has the right to withdraw from the agreement concluded in the e-store within 14 days. The right of withdrawal does not apply if the buyer is a legal entity.

To use the 14-day right of return, the ordered goods must not be used in any way other than necessary to ascertain the nature, characteristics and functioning of the goods in the same way as is allowed in a physical store.

If the goods have been used for purposes other than those necessary to ascertain the nature, characteristics and functioning of the goods, or if there are signs of use or wear, the online store has the right to reduce the refundable amount according to the reduction in the value of the goods.

Kauba tagastamiseks peab ostja esitama taganemisavalduse, mille vorm on leitav siin. The application must be sent to info@rhsuperior.com hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

The buyer must return the goods within 14 days of submitting the withdrawal application, or provide proof that they have handed the goods over to the carrier within this period.

Pärast tagastatud kauba kättesaamist tagastab e-pood ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast taganemisavalduse saamist, kõik ostjalt lepingu alusel saadud maksed.

The online store may withhold the refund until the item subject to the contract has been returned, or until the buyer provides proof that they have returned the item, whichever occurs first.

Kui ostja on selgesõnaliselt valinud veebipoe pakutavast odavaimast standardtarnemeetodist erineva tarneviisi, ei ole veebipood kohustatud hüvitama kulusid, mis ületavad standardtarnemeetodi maksumuse.

Veebipoel on õigus müügitehingust taganeda ja nõuda kauba tagastamist, kui kauba hind on veebipoes märgitud vea tõttu oluliselt alla turuhinna.

Right to file a complaint

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba mis tahes mittevastavuse või puuduse eest, mis esines tarnimise ajal ja mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese aasta jooksul alates tarnimisest eeldatakse, et puudus oli olemas tarnimise ajal. Veebipood vastutab selle eelduse ümberlükkamise eest.

Defekti korral on ostjal õigus võtta kahe kuu jooksul ühendust e-poega, saates e-kirja aadressil info@rhsuperior.com.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tekivad pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui veebipoest ostetud kaubal on defekt, mille eest vastutab veebipood, parandab või asendab veebipood defektse kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada või asendada, tagastab e-pood ostjale kõik müügilepingu alusel tekkinud tasud.

The online store responds to the consumer’s complaints in writing, or in a format that allows for written reproduction, within 15 days.

Direct marketing and personal data processing

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba kättetoimetamiseks. Veebipood edastab isikuandmed transporditeenuse pakkujale, et tagada kauba kohaletoimetamine.

The online store sends newsletters and offers to the buyer’s email address only if the buyer has expressed a wish to receive such direct marketing messages by entering their email address on the website and indicating their consent.

The buyer can unsubscribe from offers and newsletters at any time by notifying the online store via email or following the instructions provided in the email containing the offers.

Full details are in our privaatsuspoliitika.

Dispute resolution

Kui ostjal on veebipoe kohta kaebusi, tuleb need saata aadressil info@rhsuperior.com.

If the buyer and the online store cannot resolve the dispute by agreement, the buyer can contact the Consumer Disputes Committee. The Consumer Disputes Committee has the authority to resolve disputes arising from agreements between the buyer and the online store. The examination of the buyer’s complaint by the committee is free of charge.

The buyer may also turn to the European Union’s online dispute resolution platform.